É preciso saber ouvir e saber calar. Por falar e pouco pensar pessoas cometem erros difíceis de reparar. E, por ouvir menos do que pensam, piores erros cometem ainda... Augusto Branco

Comunicação ou competição? 
Isi Golfetto

A comunicação entre as pessoas, quer no relacionamento pessoal, profissional ou social está cada vez mais ameaçadora e competitiva. Frases parecem carregadas de munição. O objetivo é claro... que vença o melhor!

A maneira como nos comunicamos com o outro e com nós mesmos determina a nossa qualidade de vida!

Escutar para compreender 

Você se sente incompreendido? Alguma vez você presenciou ou passou pelo constrangimento de ser o protagonista de frases como a da cena acima? 

O que será que leva alguém a se posicionar em frente ao próximo, expressar suas opiniões e sentimentos com uma pitada (ou dose excessiva) de comentários sarcásticos e componentes não verbais, sem o mínimo constrangimento e sem levar em consideração o direito e o ponto de vista do outro? 

Pode-se afirmar que tal comportamento se dá em virtude de... 

associar aquilo que é dito a quem o diz... 

aquilo que é falada, não é necessariamente o que as pessoas entendem... 

o que elas entendem é mais importante do que aquilo que foi dito. 

Por outro lado, será possível defender os seus direitos e colocar a sua opinião sem ferir, intimidar ou manipular o outro? 

Qual seria o comportamento adequado diante dessas situações... 

quando o vizinho coloca aquele som, naquele volume depois do horário permitido...

quando a esposa/namorada fica solicitando a sua atenção na hora do jogo... 

quando é preciso dizer - não - para um filho / colega de trabalho / a um convite. 

O importante não é convencer com palavras é surpreender com atitudes.

Uma comunicação assertiva anda de mãos dadas com um comportamento assertivo 

Comportamento passivo. Agradar o outro, cedendo ao seu pedido. Essa pessoa é a primeira a violar os seus próprios direitos entregando ao outro a permissão de manipulá-lo. Sem dúvida essa alternativa pode ser menos tensa e boa para o outro, mas a que custo para a própria pessoa? 

Comportamento agressivo. Alguém que busca dominar o outro com sua ideias e impor a sua vontade. Em geral essa pessoa não mantém o controle pessoal nem da situação. São pessoas exigentes, intitulam-se sinceras e não tem dificuldade alguma em criticar. Seu foco é sempre o agente dos fatos. 

Comportamento assertivo. É aquela pessoa coerente com os seus sentimentos, pensamentos e atitudes. É firme, mas não inflexível e argumenta com calma e clareza sobre a questão. Busca defender o seu próprio espaço sem recuar e nem agredir o próximo. 

A boa notícia é que ter um comportamento assertivo está ao alcance de todos.

Para tanto leve em consideração três pontos principais... 

deixar claro o seu sentimento, pensamento ou necessidades com afirmações positiva... 

falar sobre o comportamento que causa o conflito, sem acusar a pessoa....

expressar a mudança que deseja e o porquê. 

Aplicando o comportamento assertivo à frases do casal acima... 

ao invés de... você nunca me ouve... poderia dizer... eu gostaria de falar com você, que tal se... 

ao invés de... nada do que eu faço está bom... poderia falar... o que eu poderia fazer para... 

Ao lado de um comportamento assertivo caminha a comunicação assertiva que é uma ferramenta que auxilia no desenvolvimento dos relacionamentos. Sendo assim é indispensável... 

aprender a entender o outro, se colocar em seu lugar e compreender melhor a sua maneira de pensar e agir... 

aprender a ouvir na essência que vai muito além de ouvir as palavras que foram ditas. É preciso prestar atenção aos gestos, no olhar, na expressão facial, na postura corporal, no próprio silêncio... 

escolher o momento apropriado para falar apesar da importância do tema a se comunicar. É essencial ter a sensibilidade e saber se aquele momento é o mais adequado... 

ficar atento à própria fala. Você se expressa adequadamente? Quase sempre não é o que falamos, mas como falamos que vai orientar o tom da comunicação. Observe atentamente o seu tom de voz, as palavras que foram escolhidas para serem ditas, cuide com as expressões faciais e físicas e perceba se a sua atitude não está passando uma mensagem contrária a que deseja. 

Qual dessas ações você já coloca em prática? Quando o comportamento assertivo e a comunicação assertiva funcionam em harmonia, cria-se um canal que permite um diálogo honesto e uma significativa redução de conflitos. 

Ninguém pode mudar ninguém a não ser a si mesmo. Mas, qualquer pessoa pode se tornar um exemplo e ser uma fonte de inspiração para o outro querer mudar! Isi Golfetto 

Foi muito bom ter a sua companhia. 
Um grande abraço 
Isi 

Textos sobre COMUNICAÇÃO. Click no link e Boa leitura. 

O mesmo, só que não...   Comunicação, um dos maiores desafios da humanidade

Pessoas difíceis ou comunicação inadequada? Principais erros na comunicação.

Seria cômico se não fosse trágico!  Interferências no ato de ouvir o outro.

Quem você escutou hoje?  Escutar não é algo que você faz na correria! 

Você é um bom ouvinte?  Autoavaliação.

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Nem tente explicar a sensibilidade de uma mãe. Isi Golfetto

Nem tente explicar!
Isi Golfetto

Quando eu era pequenina e frágil nos braços da minha mãe, ela sempre pedia a Deus que colocasse em minha vida um homem que fosse me amar de todo o seu coração e por toda a sua vida. Suas preces foram atendidas... Deus me deu um filho!

Seja uma mulher de caráter e seu
filho vai saber o que procurar em uma mulher!

A mais doce cumplicidade! 
Um dia a menina cresce, se torna mulher e algo dentro dela começa a se transformar assim que o seu olhar encontra esse ser tão indefeso que surge em sua vida. 
Conectados pelos nove meses, agora mais do que nunca ela se sente totalmente responsável por esse ser tão angelical. 
Sem se dar conta, aos poucos ele vai se tornando o centro das suas atenções. E ela... bem... ela o ama demais, dorme de menos e inúmeras vezes o abraça em seu peito dando-lhe tanto carinho e tantos beijinhos que quase o sufoca.  
De repente surge uma cumplicidade entre eles através da comunicação. Um código que só ela decifra. Se ele chora assim, é dor de barriga... se o choro é desse jeito, com certeza está com frio... desse outro jeito, é fome... mas, quando ele chora assim... ahh... ele está querendo o carinho e o colinho da mamãe. O mais surpreendente é que dia a dia ela compreende até o que ele não consegue expressar! 
E assim, lá vai ela orgulhosa colecionando os conhecimentos adquiridos e pronta para satisfazer todos os desejos do pequeno como num passe de mágica. 
Passam-se os dias, seguem-se os anos e ela continua decifrando todas as suas vontades. A maioria delas atendidas prontamente. Sem contar que agora ela já adquiriu até o dom de antecipá-las. 
Mas... chega tão rápido o dia em que ele lhe conta que encontrou alguém tão especial capaz de adivinhar seus pensamentos! 
Wow... ela pensa... alguém com super poderes!
É, ela sabia que mais cedo ou mais tarde esse milagre iria acontecer. Só que nunca ninguém está pronto para ser substituído. 
Vamos combinar... preparar alguém tão especial para a vida, não é o mesmo que estar preparada para a separação. 
Educar alguém para amar outra pessoa, não significa estar pronta para ter o seu amor e a sua atenção divididos! Da mesma forma que fazer a lição de casa não significa estar pronta para o dia da prova. 
Filhos são como navios, os pais apenas o porto seguro. Sem dúvida o navio pode estar mais seguro ancorado no porto, mas navios não foram feitos para permanecerem atracados. Navios foram criados para navegar os mares, enfrentar riscos, partir para suas conquistas e viver suas aventura... porque um dia, eles também, irão se tornar um porto seguro para outros seres. 
Mas, nunca se esqueça... você foi, é e continuará sendo o seu melhor exemplo. E ele, será sempre o seu maior tesouro. 
Seu maior sucesso pode não ter sido algo que você lutou para conquistar, mas alguém que você lutou para criar! Isi Golfetto 

Seja muito feliz, mamãe! 
Um abraço especial 
Isi

Textos sobre MÃE. Click no link e Boa leitura.

Mãe de menina.  Agora é com você, mamãe!

Os braços de uma mãe.  Coisas que só entendemos quando nos tornamos mães! 

Mães do Holocausto.  Sublime é amar a quem não nasceu de nós, mas para nós.

Esculpindo valores.  Só os Mestres enxergam.

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